Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Thuần (Hành Chính & Xoay Ca)

➢ CSKH qua kênh call, chat, mail. Tiếp nhận xử lý các vấn đề về dịch vụ và khiếu nại của khách hàng khi sử dụng dịch vụ trên hệ thống TMĐT.

➢ Hỗ trợ, tư vấn, giải đáp các thông tin liên quan đến dịch vụ kênh cung cấp.

➢ Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại.

➢ Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định. 

➢ Các công việc khác theo yêu cầu của khách hàng, quản lý.

➢ Thời gian làm việc:

• Giờ hành chính: 09h00 - 18h00 Thứ Hai - Chủ Nhật (Off 1 ngày bất kì)
• Xoay ca: Off 1 ngày bất kì, có thể lựa chọn giữa xoay ca hoặc cố định ca đêm

Ca S1: 07:00 – 15:00

Ca S2: 08:00 – 16:00

Ca S3: 09:00 – 17:00

Ca S4: 10:00 – 18:00

Ca S5: 11:00 – 19:00

Ca S6: 12:00 – 20:00

Ca C1: 14:00 – 22:00

Ca C2: 14:30 – 22:30

Ca đêm cố định: 22h00 – 07h00